Voor IT-bedrijven en MSP's
Elke melding een ticket. Ook om 7 uur 's ochtends.
BelBuddy neemt op als de servicedesk bezet is, noteert de melding en zet hem als ticket in uw systeem, gekoppeld aan het juiste contact.
Tot 100 gespreksminuten gratis. Geen betaalgegevens nodig.
Ticket: kassa start niet op
- Contact
- Sanne, Bakkerij Smit
- Telefoon
- 015 213 40 77
- Systeem
- TOPdesk, melding aangemaakt
- Probleem
- Scherm blijft zwart, sinds vanochtend
Ook als notitie in de app. Gebeld om 7:04, 1:10 min.
Zo klinkt het
Een voorbeeldgesprek. Het resultaat ziet u bovenaan: de notitie zoals u die krijgt.
Direct na het gesprek
- Een ticket in uw systeemTOPdesk, Autotask, HaloPSA of HubSpot, gekoppeld aan het juiste contact.
- De notitie in de appMet het hele gesprek als tekst, voor wie de melding oppakt.
- Of via de APIOndertekende webhooks naar uw eigen software.
Wat BelBuddy voor it-bedrijven doet
Tickets in uw systeem
TOPdesk, Autotask, HaloPSA, of het gesprek op de tijdlijn in HubSpot. Mislukt een ticket, dan ziet u dat in de app.
Beller herkend
Aan het telefoonnummer koppelt BelBuddy de melding aan het juiste contact.
Open API en webhooks
Haal gesprekken op of ontvang ze direct, ondertekend, in uw eigen software.
Microsoft 365
Geverifieerde app; medewerkers en hun agenda via één keer toestaan.
Zo zet u het aan
Aanmelden
Met uw bedrijfsnaam, mailadres en KvK-nummer. U krijgt direct uw eigen BelBuddy-nummer; is de voorraad even op, dan binnen één werkdag.
Vertel BelBuddy over uw zaak
Openingstijden, diensten met duur en prijs, en wat bellers vaak vragen. Koppel uw agenda als BelBuddy afspraken mag maken.
Doorschakelen aanzetten
In de app met één knop. Neemt u niet op, dan neemt BelBuddy het over. Uw klanten bellen gewoon uw eigen nummer.
Wat BelBuddy doet
| Functie | Toelichting |
|---|---|
| Opnemen, vragen beantwoorden uit uw eigen informatie | Zegt altijd dat het een AI-assistent is. |
| Afspraken plannen, verzetten en afzeggen in uw agenda | Outlook, Microsoft 365, Google, iCloud, Yahoo en andere CalDAV-agenda's. Verzetten en afzeggen gaat voor afspraken die BelBuddy zelf maakte. |
| Terugbelverzoeken en berichten, ook per collega of afdeling | Per mail, in de app en als melding op uw telefoon. |
| Leer BelBuddy het antwoord | Wist BelBuddy iets niet, dan vult u het antwoord één keer in. |
| Tickets, leads of notities in uw CRM of helpdesk | Negen systemen, in het pakket Team. U stelt de koppeling zelf in, of wij sluiten hem voor u aan. |
| Open API en webhooks | |
| Nederlands en Engels | |
| Meerdere agenda's of locaties | Op aanvraag. We bekijken met u wat nodig is. |
| Afspraak bij een bepaalde medewerker | In het pakket Team, met Microsoft 365-agenda's. BelBuddy plant in de agenda van de medewerker. |
Binnenkort: doorverbinden naar een mens, ook bij spoed; sms-bevestiging aan de beller.
Vragen van it-bedrijven
Moeten we zelf iets in TOPdesk of Autotask aanmaken?
Ja, een operator- of API-gebruiker met de juiste rechten. Op app.belbuddy.eu staat per systeem stap voor stap wat nodig is, met een testknop. Wij kunnen de koppeling ook voor u aansluiten en testen.
Is er een API?
Ja: gesprekken ophalen met een API-sleutel en webhooks na elk gesprek. Zie belbuddy.eu/ontwikkelaars.
Merkt de beller dat het een AI is?
Ja. BelBuddy zegt bij het opnemen altijd dat de beller met een AI-assistent spreekt; dat kan niet uit. Wil iemand liever een mens spreken, dan noteert BelBuddy een terugbelverzoek.
Wat kost het?
U probeert 14 dagen gratis, met maximaal 100 gespreksminuten. Daarna kiest u op de computer, via app.belbuddy.eu, Start (€ 29 per maand, 100 minuten), Zakelijk (€ 79 per maand, 400 minuten) of Team (€ 199 per maand, 1.000 minuten, met koppelingen en API); extra minuten € 0,20, bij Team € 0,15. Prijzen exclusief btw, per maand opzegbaar.
Probeer BelBuddy 14 dagen gratis
Tot 100 gespreksminuten, zonder betaalgegevens. Daarna per maand opzegbaar.